中小企業は、グローバルな競争の激化や急激な経済変動に直面しながらも、昨今の技術進化が新たな可能性を提供しています。その中でも、人工知能（AI）の進歩は中小企業の経営に大きな影響を与えており、未来の展望を広げています。 まず、AIは業務プロセスの自動化に革命をもたらしています。中小企業は限られたリソースを有する場合が多く、AIを活用することで日常の煩雑な業務を効率的かつ精度高く処理することができます。これにより、従業員はより戦略的かつ価値ある業務に専念でき、企業全体の生産性向上が期待されます。

　例えば、AIを活用した顧客サービスやマーケティング戦略は、中小企業にとって重要な要素となっています。顧客の嗜好を分析し、パーソナライズされたサービスを提供することで、企業は競争力を強化し、新たな市場に進出する際の課題を軽減できるでしょう。また、データ駆動の意思決定により、市場動向や競合情報を的確に把握することが可能となり、迅速な対応が期待されます。 中小企業にとっての大きなメリットは、クラウドベースのAIサービスやプラットフォームが手軽に利用できることです。高額な投資や複雑な導入作業なしに、必要な機能を導入することができ、即効性を持たせることが可能です。これにより、資本力の制約がある中小企業も、大手企業に引けを取らない競争優位性を築くことができます。

　しかしながら、AIの導入には注意が必要です。従業員のスキルアップや組織文化の変革が求められます。また、個人情報の適切な管理やセキュリティの確保も不可欠です。中小企業はこれらの課題に適切に対処し、技術を活用することで、新たなビジネスモデルの構築や成長の牽引役となることができます。 総じて、AIは中小企業にとって未来を切り開く鍵となりつつあります。柔軟で効果的な導入が成功の鍵であり、その結果、中小企業は新たな局面で成長し、持続可能な競争力を獲得することが期待されます。

　ここまでの文章ですが、何か違和感はありましたか？ 実は、上記の文章は筆者ではなくそっくりそのままChatGPTが作成しています。 (GPT-3)という無課金で使用できるモデルで「1000文字程度で昨今のAIと中小企業の経営についてコラムを作成してください」というリクエストからわずか数秒で作成された文章が上記です。 コラムだけではなく、議事録の作成や画像認識など、AIを上手く活用すれば業務の時間が大幅に削減される未来は実はもうすぐ横にあります。 このAIをどの未来に使うか考えることこそが、我々人間が今一番に考えるべきところであり、企業の経営を助ける新しく大きな一歩であるといえるでしょう。 ChatGPTについて、触ったことのない方は是非一度次のURL（https://chat.openai.com/auth/login）からアカウント作成の上、操作を試してみてください。

きっと精度やスピードに対する衝撃とともに、これを何かに使えないかという考えと、いくつかのアイデアが浮かぶと思います。 そのアイデアこそが、ChatGPTが示す「未来を切り開く鍵」となり得るのではないでしょうか。

（文責：京都事務所　上田）